1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (G BOIS SARL, Niederlassung Deutschland: Bissingzeile 8, 10785 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@gbrennholz.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

G BOIS SARL

Niederlassung Deutschland: Bissingzeile 8, 10785 Berlin, Deutschland

E-Mail: support@gbrennholz.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

  • Bestellt am ()/erhalten am ():

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

  • Datum:

() Unzutreffendes streichen.*

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

3.2 Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3.3 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung und Rücksendekosten

4.1 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

4.2 Paketversandfähige Waren: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.

4.3 Nicht paketversandfähige Waren (Speditionsware / Paletten):

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Palettenware wie Brennholz, Holzpellets oder schwere Kaminöfen), werden auf höchstens etwa 80 EUR bis 300 EUR pro Palette/Gerät innerhalb Deutschlands geschätzt (abhängig von Gewicht, Abholort und Entfernung).

4.4 Zustand der Rücksendeware und Wertersatz:

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  • Brennholz / Pellets: Geöffnete, durchnässte oder beschädigte Säcke sowie angebrochene Paletten sind vom Wertersatz betroffen.

  • Heizgeräte: Öfen oder Kaminöfen dürfen nicht montiert, an das Abzugsrohr angeschlossen oder befeuert worden sein.

5. Ausschluss- und Erlöschungsgründe (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell zugeschnittene Rauchrohre);

  • Zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

6. Beschädigte Waren und Transportschäden (Gewährleistung)

Sollte eine Ware beschädigt oder defekt geliefert werden:

  • Bitte vermerken Sie sichtbare Schäden sofort auf dem Lieferschein der Spedition.

  • Machen Sie Fotos von der beschädigten Palette/Ware und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter support@gbrennholz.com.

  • Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung nach § 437 BGB) bleiben hiervon unberührt. Bei berechtigten Sachmängeln tragen wir die Kosten der Ersatzlieferung oder Rücksendung.

7. Kundenservice und Kontakt

Für Fragen zum Widerruf oder zur Organisation einer Speditionsrückholung kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

  • E-Mail Kundenservice: support@gbrennholz.com

  • E-Mail Allgemein: kontakt@gbrennholz.com

  • Telefon (Deutschland): +49 151 123456780

  • Postanschrift:

    G BOIS SARL – Retourenabteilung

    Rte de Saint-Manvieu, 14980 Rots, Frankreich

    (Niederlassung Deutschland: Bissingzeile 8, 10785 Berlin, Deutschland)